Políticas para Troca

A Urbanos Calçados, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente. Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições: - Com a embalagem violada - Apresentando avarias - Não condizente com o pedido realizado Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas. Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal. (importante: o lojista não precisa trocar o produto caso não queira, mas se o consumidor quiser DEVOLVER, é uma obrigação do lojista aceitar o produto e estornar o valor INTEGRAL da compra, inclusive o frete). Por um critério de boas práticas no e-commerce, entretanto, é razoável que seja dado um período para trocas. Prazo para trocas: Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto. 1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para contato@urbanoscalcados.com, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca. 2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada. Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada. A análise do produto estornado poderá levar até 20 dias úteis. O que você precisa saber: 1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca; 2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos; 3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto; 4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.
Sobre a loja

A Urbanos Calçados atua no mercado desde 2017. Neste período trazemos em nossa trajetória uma história de crescimento e de melhorias na qualidade dos nossos produtos. Temos como foco principal empoderar mulheres com calçados cheios de estilo, conforta e qualidade.

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